Целая команда IT специалистов работает на вас

•Изменение углов обзора камер
•Профилактические работы
•Очистка объектива камер
•Проверка соединений
•Корректировка углов обзора
•Организация доступа используя мобильные устройства
•Ремонт линий (без стоимости материалов)
•Подключение нового оборудования в существующую сеть
•Подключение и администрирование пользователей для просмотра видеонаблюдения

•Работа по SLA
•Единый номер технической поддержки
•Круглосуточная техническая поддержка
•Выездное обслуживание
•Выполнение аварийных заявок
•Взаимодействие с другими поставщиками IT сервисов и услуг
•Управление гарантией
•Снижение влияния человеческого фактора
•Документирование изменений

•Комплексное обслуживание сайта Компании
•Управление DNS
•Управление хостингом
•Управление контентом
•Взаимодействие с регистратором
•Управление учетными записями
•Документирование изменений
•Внедрение новых функций на сайте Компании
•Контроль сроков оплаты и окончания сроков действия хостинга и доменов

•Мониторинг серверов Компании и критичных сервисов
•Мониторинг сетевого оборудования
•Мониторинг маршрутизаторов
•Мониторинг управляемых коммутаторов
•Мониторинг антивирусной защиты
•Мониторинг работоспособности компонентов систем видеонаблюдения
•Мониторинг видеорегистраторов
•Мониторинг IP камер
•Мониторинг и управление системой автоматического обновления ОС Windows

•Опрос удовлетворенности клиента по выполненной заявке
•Работа с жалобами, претензиями, пожеланиями
•Персональный менеджер
•Закрепленный инженер за определенным сервисом
•Гарантия на выполненные работы и оказанные услуги

•Запрос на обслуживание и контроль через электронную почту
•Запрос на обслуживание через форму обратной связи на сайте
•Запрос на обслуживание и контроль через личный кабинет системы учета заявок
•Запрос на обслуживание используя единый номер телефона службы технической поддержки

•Обслуживание серверов компании
•Проведение профилактических работ в специально выделенное окно обслуживания
•Проведение регламентных работ на рабочих станциях порльзователей

•Используя средства удаленного доступа
•Используя телефон технической поддержки
•Используя адрес электронной почты
•Используя современные чаты

•Гарантийный и не гарантийный ремонт
•Заправка картриджей
•Доставка оргтехники и расходных материалов
•Поставка полностью готовой рабочей станции с лицензионным программным обеспечением профессиональной редакции
•Подбор и поставка серверного оборудования
•Подбор и доставка комплектующих для ремонта рабочих станций
•Доставка и замена батарей для ИБП

•Управление системой резервного копирования
•Виртуализация критичных сервисов
•Проектирование и внедрение отказоустойчивых аппаратных систем
•Внедрение систем бесперебойного электрического питания

•Внедрение систем для инвентаризации программного и аппаратного обеспечения на предприятии

•Поставка лицензионного программного обеспечения
•Аудит программного обеспечения
•Лицензирование: перевод Компании на полностью лицензионное программное обеспечение, при необходимости используя открытое программное обеспечение и/или бесплатное.

•Документирование изменений в IT инфраструктуре Компании
•Предоставление специального защищенного доступа для специалистов Компании в систему документации, для контроля и оперативного доступа к данным

•Проектирование и внедрение IP телефонии
•Обслуживание IP телефонии:
Обслуживание IP АТС
Обслуживание IP телефонов
•Документирование изменений

•Консультирование по вопросам внедрения, настройки и эксплуатации программного обеспечения
•Консультирование по работе с программным обеспечением 1С:Предприятие
•Консультирование по подбору компьютерной техники, комплектующих и программного обеспечения

•Аудит програмного обеспечения
•Аудит безопасности IT инфраструктуры
•Аудит аппаратного обеспечения
•Составление актов технического состояния техники
•Выдача технических и экспертных заключений

•Монтаж и проектирование структурированных кабельных сетей
•Монтаж и проектирование опто-волоконных линий связи
•Монтаж и проектирование систем видеонаблюдения
•Проектирование и внедрение сервисов
•Составление проектной документации
•Создание сайта Компании